Étude de cas · Gestion de projet / Web
MySEL
Du brief flou à une livraison client maîtrisée.
MySEL est un projet web qui m’a surtout appris l’importance du cadrage et de la relation client. Au départ, je travaillais à partir d’informations transmises indirectement par le directeur et le fondateur. Le premier rendu a montré les limites de cette organisation. J’ai ensuite repris progressivement la relation client, clarifié les attentes, structuré les itérations et conduit le projet jusqu’à sa mise en ligne.
Le déroulé réel du projet
- Client signé par le fondateur
- Brief transmis indirectement
- Premier rendu partiellement hors sujet
- Reprise des échanges client
- Clarification du besoin
- Direction artistique
- Itérations régulières
- Livraison finale
Le point de départ
Le client avait été décroché par le fondateur de SOORS. Mon rôle était ensuite de construire le site à partir des informations, documents et visuels transmis en interne.
Comme je n’échangeais pas directement avec le client au départ, une partie des attentes restait implicite.
Quand le premier rendu révèle un problème de cadrage
Le premier rendu était techniquement exploitable, mais il ne correspondait pas suffisamment à ce que le client avait en tête.
Le problème ne venait pas uniquement du design : il venait surtout du fait que le besoin avait traversé plusieurs intermédiaires avant d’arriver jusqu’à moi.
Un brief mal transmis peut faire perdre plus de temps qu’un problème technique.
Reprendre la main sur les échanges
J’ai alors commencé à participer directement aux réunions avec le client, puis à gérer progressivement les échanges moi-même.
Cela m’a permis de mieux comprendre ses attentes, les références visuelles recherchées et les priorités du projet.
- recueil du besoin
- reformulation
- clarification des attentes
- validation progressive
- priorisation des modifications
Construire une direction visuelle compréhensible
Le client avait notamment en tête une approche visuelle proche de références comme Alan, utilisée comme référence visuelle / source d’inspiration. Il fallait traduire cette intention en une direction cohérente avec MySEL, sans simplement reprendre un modèle existant.
J’ai travaillé les visuels, la structure des pages et les images nécessaires au projet, avec des créations générées et ajustées en fonction des retours.
Avancer par itérations plutôt que chercher la version parfaite
Une fois les échanges directs mis en place, nous avons adopté un fonctionnement beaucoup plus simple : présenter, recueillir les retours, ajuster puis valider progressivement.
Les échanges et itérations avaient lieu environ une à deux fois par semaine.
- Présenter
- Recueillir
- Ajuster
- Valider
- Continuer
Mon intervention
Gestion de projet
Pilotage progressif du projet et coordination des échanges client.
Cadrage
Clarification du besoin, reformulation et priorisation des demandes.
Relation client
Participation aux réunions puis gestion directe des échanges.
Direction artistique
Définition et évolution de la direction visuelle.
Création web
Construction des pages et intégration du site.
Visuels
Création et génération des visuels adaptés au besoin.
Itérations
Organisation des retours et ajustements réguliers.
Livraison
Finalisation, validation et mise en ligne du site.
Le résultat
Le site a finalement été livré et mis en ligne après plusieurs cycles d’itération avec le client.
Le retour final du client a été positif et le projet a surtout validé une méthode de travail beaucoup plus directe et structurée.
Ce que MySEL m’a appris
- 01
Le cadrage fait partie du projet
Commencer à produire avant d’avoir suffisamment clarifié le besoin peut créer beaucoup d’allers-retours inutiles.
- 02
Parler directement au client change tout
Plus la chaîne de transmission est longue, plus le risque de perdre une partie du besoin augmente.
- 03
Montrer tôt permet de corriger tôt
Une version intermédiaire imparfaite peut être plus utile qu’une grosse livraison trop tardive.
- 04
La direction artistique se construit
Une référence visuelle donne une direction, mais il faut ensuite la traduire dans l’identité propre du projet.
- 05
Le chef de projet ne fait pas que suivre
Il doit aussi clarifier, arbitrer, reformuler et créer les conditions permettant au projet d’avancer.
Ma position
MySEL a été une vraie expérience de chef de projet pour moi. J’ai commencé comme exécutant à partir d’un brief transmis indirectement, puis j’ai progressivement repris le cadrage, la relation client et la conduite du projet jusqu’à la livraison.
Un projet avance mieux quand la bonne information arrive directement à la bonne personne.
Fiche projet
- Projet
- MySEL
- Type
- Site web / Gestion de projet digital
- Mon rôle
- Chef de projet digital / création web
- Périmètre
- Cadrage · Relation client · Direction artistique · Création web · Itérations · Livraison
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